En situaciones como un accidente automovilístico, un siniestro o un trámite urgente, contar con un canal de atención confiable es fundamental. Por ello, aquí te compartimos toda la información actualizada sobre GNP Atención a clientes, incluyendo teléfonos, extensiones, horarios y cómo reportar un siniestro de forma rápida y sencilla.
Estos números de atención a clientes GNP también funcionan para amparar tus coberturas de daños materiales, gastos médicos, gastos legales y responsabilidad civil. Recibe acompañamiento de personal preparado para apoyarte en todo tipo de siniestros.
GNP Teléfono de atención a clientes
Llama al número de atención a clientes 55 5227 9000 para recibir atención personalizada de acuerdo a tu seguro:
| Seguro | Atención disponible |
| Auto | Reporte de siniestros, asistencia vial, seguimiento e indemnización |
| Gastos Médicos | Hospitales, autorizaciones, reembolsos |
| Vida | Beneficiarios, indemnizaciones |
| Hogar | Daños y asistencia |
| Empresas | Atención empresarial para tu seguro de Gastos Médicos o Flotillas |
¿Cuáles son las extensiones según mi trámite?
Al llamar al centro de atención telefónica de GNP, selecciona la opción que corresponda a tu necesidad:
- Opción 1: Para reporte de siniestros.
- Opción 2: Para resolver dudas sobre seguro de gastos médicos.
- Opción 3: Para cotizar una póliza.
- Opción 4: Para realizar seguimiento a trámites.
- Opción 5: Para conocer beneficios de ser asegurado GNP.
- Opción 6: Para aclaraciones de tu póliza.
- Opción 7: Para asistencia del portal o app.
¿Qué trámites puedo realizar en GNP por teléfono?
Conoce toda la gama de trámites que puedes realizar acudiendo a nuestras oficinas o llamando por teléfono.
- Responder dudas sobre tu póliza.
- Cancelar tu seguro de auto.
- Renovar tu póliza.
- Reportar un siniestro.
- Realizar un seguimiento sobre siniestro.
- Solicitar una cotización personalizada.
- Aclaraciones de coberturas y precios.
- Realizar cambios en la póliza (datos del asegurado o coberturas).
- Solicitar asistencia vial para tu coche.
- Solicitar apoyo por daños materiales de tu coche.
Ya sea por soporte telefónico y/o servicio al cliente puedes resolver todas tus dudas con personal GNP listo para ayudarte en todo momento. Si no encuentras tu trámite en la lista anterior no dudes en llamar y preguntar, seguramente encontrarás la respuesta a tus necesidades.
¿Quién se encarga de dar la atención por teléfono?
Generalmente al contratar un seguro de auto las compañías te ofrecen un servicio de atención a clientes en un Call Center. Si bien esto generalmente es bueno, en GNP vamos más allá con una Unidad Especializada de Atención a Usuarios encargada exclusivamente de:
- Resolver dudas de carácter técnico y jurídico referentes a su Seguro con GNP.
- Brindar atención a reclamaciones de nuestros asegurados y de beneficios de contratar un seguro GNP.
Esta unidad especializada puede responder a tus dudas respecto a tus pólizas y para poder tener su atención solo es necesario llamar al 55 5227 9000 y presionar la opción 4.
¿Qué seguros puedes contratar en GNP?
- Seguro de vida GNP.
- Seguro de auto GNP.
- Seguro de gastos médicos.
- Seguro de empresas y pymes.
- Seguro de motocicletas.
- Seguro de camiones y pickups.
- Seguro de flotillas GNP.
- Seguro para DiDi.
- Seguro para Uber.
- Seguro Azul Versátil.
- Seguro básico estandarizado de GM.
- Seguro Personaliza GNP.
- Seguro Decide GNP.
¿Qué datos necesitas para llamar a GNP?
Antes de comunicarte con atención a clientes, es recomendable contar con:
- Número de póliza GNP.
- Nombre completo del asegurado.
- Cuál es el trámite requerido.
- Ubicación exacta del siniestro para el reporte.
El número de póliza será primordial para realizar todos tus trámites, recuerda tenerlo siempre a la mano o descargar la aplicación Soy Cliente GNP con el que podrás gestionarlo desde tu celular.
¿Cómo reportar un siniestro en GNP?
En caso de un accidente, es importante comunicarte de inmediato con GNP para evitar problemas con tu cobertura.
Por teléfono:
- Llama al número de Atención a clientes GNP autos: 55 5227 9000.
- Marca la opción 1.
- Realiza tu reporte con tu número de póliza y lugar de siniestro.
- Espera al ajustador en el lugar del siniestro.
- Una vez que llegue se encargará de deslindar responsabilidades y especificar cuál es el trámite correspondiente de acuerdo al tipo de siniestro.
- Si tu auto no puede movilizarse, se llamará a una grúa como parte de la asistencia GNP.
Por App Soy Cliente GNP:
- Ingresa a la app en tu celular asociado a tu cuenta.
- Presiona el botón de “SOS” con la opción de auto y siniestros.
- Espera al ajustador en el sitio del siniestro.
- Una vez que llegue, deslindará responsabilidades.
- Continúa con el trámite de acuerdo a lo especificado por el ajustador.
Asistencia Vial GNP
Para recibir atención por auxilios o asistencias viales, debes llamar a la línea de ayuda 55 5227 9000 solo necesitarás mencionar tu nombre, número de póliza, lugar donde te encuentras y qué asistencia requieres. Con estos datos la aseguradora enviará personal listo para apoyarte.
Recuerda que la cobertura de asistencias viales te d acceso a:
- Envío de gasolina.
- Paso de corriente.
- Cerrajería.
- Uso de grúa.
¿Cuánto tarda en llegar un ajustador GNP?
Dependiendo del lugar de siniestro es el tiempo que pueda tardar en llegar el ajustador. Pero se espera que pueda llegar en menos de una hora para poder prestar su apoyo ante cualquier situación.
Otros teléfonos importantes en GNP
Si por el contrario, buscas comunicarte con la compañía ya que eres un agente y necesitas verificar información o realizar alguna consulta, te brindamos el contacto directo para agentes en México:
- Teléfono de agentes GNP: 55 5227 3132
Además, ponemos a tu disposición los números para proveedores y corporativos que te permiten comunicarte de manera más directa con GNP sin intermediarios.
- Teléfono de provedores GNP: 55 5227 9090
- Teléfono del corporativo GNP: 55 5227 3999
Otras maneras de contactar a seguros GNP:
- Acudiendo directamente a las sucursales GNP disponibles por toda la república Mexicana.
- Con tu agente de confianza que podrá ayudarte a resolver tus dudas sobre tu póliza.
- Con la App Soy Cliente GNP, en ella puedes gestionar tu póliza y realizar el reporte de siniestros en cualquier lugar desde tu celular.
- A través de su portal de internet.
Cotiza hoy mismo tu seguro de auto GNP y accede a la mejor atención a clientes que una compañía te puede brindar. Ten acompañamiento y responde todas tus dudas antes de contratar en línea tu póliza.
Preguntas frecuentes:
¿El teléfono de GNP atención a clientes es 24 horas?
El número para realizar reporte de siniestros está disponible 24/7.
¿Qué número marco para reportar un siniestro GNP?
Llama al número: 55 5227 9000 en la opción 1.
¿Puedo reportar un siniestro GNP por la app?
Sí, con el botón “SOS” podrás reportar tu siniestro.
