El deducible GNP de un seguro de auto es la parte que corresponde al contratante de pagar en cada siniestro de acuerdo a lo estipulado en la póliza. Es decir, es un porcentaje que se deberá pagar en ciertas coberturas para poder hacerlas válidas y ampararlas siempre y cuando, el siniestro supere el pago de deducible, ya que es en ese momento donde la aseguradora comienza su participación y ampara los gastos que superen ese primer monto.
El tope de la participación de la aseguradora será la suma asegurada que también debe aparecer en el contrato. Si tienes dudas sobre qué tipo de deducibles maneja GNP, cómo pagar y en qué momentos, te dejamos una guía completa para que aprendas a realizar estos trámites sin salir de casa.
Formas de pago
Pagar el deducible GNP por un siniestro es un trámite rápido y sencillo que se puede hacer desde la comodidad de tu casa.
En línea
Desde tu computadora o celular puedes pagar el deducible desde dos vías.
- Sitio web Soy Cliente GNP.
- Aplicación Soy Cliente GNP.
Solo debes ingresar a tu cuenta (si no tienes una crea un nuevo registro con tu teléfono y correo) y en la sección de autos podrás pagar el deducible con tarjetas de débito o crédito(Visa, Mastercard o American Express)
Llamando a la línea de atención
Debes llamar al número 5552279000 en la extensión 4-1.-1 y te atenderá una persona que te brindará una liga para poder pagar la póliza desde tu teléfono o computadora. Puede ser que este trámite sea un poco más largo que si lo haces directamente desde el portal de clientes GNP, pero esta opción puede ayudarte a responder dudas sobre el pago de la póliza u otras consultas sobre el estado del siniestro.
Por eso GNP te da ambas opciones en las que dependiendo de tus dudas puedes pagar en línea.
¿En qué tiempo se ve reflejado el pago?
Como viste en el apartado anterior existen dos maneras muy simples de realizar los pagos, pero estos tienen tiempos distintos en los que se ven reflejados:
- Para pagos en línea desde el portal o app Soy cliente GNP se refleja automáticamente.
- Con el pago llamando a la línea de atención GNP el pago se ve reflejado 48 a 72 horas después.
Por eso si no tienes dudas respecto a el estado de siniestros o la cobertura de tu póliza, la opción más recomendada es pagar directamente desde tu cuenta en línea.
¿Cómo se que cantidad de deducible debo de pagar?
Generalmente al momento de amparar una cobertura la aseguradora se contactara contigo para decirte cuál será el monto a pagar para poder continuar con la indemnización o reparación del vehículo, por lo que no te debes preocupar por los montos, ya que esa información te será brindada en el momento exacto para pagar.
Pero si tienes esa duda para calcular aproximadamente cuánto puede costarte hacer valida una cobertura, debes tener en cuenta que el valor de deducible generalmente se mantiene en los siguientes rangos:
- Para Daños Materiales es un pago del 5 % del valor comercial del vehículo.
- Para Robo del auto es el 10 % del valor comercial del auto.
El valor comercial del auto se calcula bajo guías (como el Libro azul) y métricas que pueden ver el precio de compraventa actual de la unidad con sus costos de depreciación en el mercado.
¿En qué casos se paga deducible a GNP en un accidente?
El deducible aplica para las coberturas de:
- Daños materiales por choque en casos dónde tu seas responsable.
- Robo total del vehículo.
Es decir, este pago se aplica para poder reparar tu auto con cambio de vidrios, espejos, abolladuras y más, causadas por un choque o volcadura. Pero también al momento se sufrir el robo total del vehículo ya que de no ser localizado, obtienes el beneficio de una indemnización correspondiente a la suma asegurada en la póliza después del pago del siniestro.
¿Cuándo debo pagarlo?
Normalmente al sufrir un siniestro ocurren los siguientes pasos:
- Reporte y atención de la aseguradora por siniestro.
- Ingreso al centro o taller de reparación.
- Aviso del monto de deducible a pagar por parte de la aseguradora.
- Pago de deducible.
- Reparación.
- Entrega del vehículo.
Estos pasos dependen de el lugar dónde se realizan las reparaciones, ya que en agencia casi siempre se pide el pago antes de iniciar con las reparaciones, pero en talleres autorizados el pago generalmente ocurre después de las reparaciones. Pero no te preocupes, todo el trámite será guiado por un colaborador de GNP que te indicará en qué momento hacer los pagos y a cuánto ascendieron los montos.
Ejemplo de cómo funciona el deducible en GNP
Para que te quede más claro cómo es que funciona el deducible en tu póliza te brindamos un ejemplo con un caso práctico:
Imagina que vas rumbo a tu trabajo con tu auto y recibes una llamada a tu celular. Volteas la mirada y no reconoces el número así que decides no contestar.
Pero en ese momento la distracción hace que no veas que el vehículo de enfrente está muy cerca y aunque intentas frenar ya es muy tarde. Solo sientes el golpe y paras el vehículo.
Cuando te bajas te das cuenta de que tu auto es el más afectado y necesita reparaciones por lo que llamas a la aseguradora.
Un ajustador llega a la zona del siniestro y decide primero llegar a un acuerdo con el tercero afectado, dónde tu póliza responde por daños a terceros con el seguro de responsabilidad civil.
Una vez terminado este convenio llega la hora de verificar los daños de tu propio auto, por lo que se te emite un ticket para acudir a un taller que pueda ver que tipo de daños tiene el vehículo y a cuánto ascienden los costos. Después de esa evaluación se te explica de cuánto será el pago de deducible, cuánto le tocará pagar a la aseguradora y si te parece correcto continuar con las reparaciones.
Cuando tu aceptes lo que te dice la aseguradora, el taller repara el vehículo y al momento de terminar te pide el comprobante del pago de deducible. Con ese comprobante el auto se te entrega y puedes continuar con tu rutina con un auto completamente reparado.
Paga cero GNP o cero deducible
Esta es una opción disponible en la póliza de autos, que exime a los aseguradores de realizar pagos de deducible en los siguientes casos:
- Daños materiales por pérdida total.
- Robo total del vehículo asegurado.
El límite máximo amparado en esta cobertura será el monto o deducible aplicable en la póliza contratada. Es decir, que solo funciona para cancelar el deducible en los casos anteriores sin afectar ningún costo extra del seguro.
¿En qué casos no se paga el deducible?
El deducible no debe pagarse cuando ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:
- Cuando exista un tercero que resulte responsable del siniestro de acuerdo a un dictamen emitido por la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México o una autoridad correspondiente al estado.
- Reparación por daños con el seguro de Responsabilidad Civil.
Si tienes dudas puedes conocer todo lo referente a el deducible en tu contrato o condiciones generales de la póliza.
Si estás en búsqueda de un nuevo seguro, desde el cotizador disponible en está página podrás obtener una propuesta en segundos con las coberturas, sumas aseguradas, deducibles aplicables y costo con 10 % de descuento.
Preguntas frecuentes:
¿Qué monto se recomienda mantener para deducibles en una póliza de seguro de auto?
Se recomienda mantener el deducible entre un 5 y 10 % del valor comercial.
¿El deducible se puede cancelar en un seguro?
Sí, con la cobertura de paga cero o cero deducible que puedes añadir por un costo extra a la póliza.
¿Se paga deducible al chocar con otro vehículo?
No, si te refieres a que si se debe pagar un deducible para reparar daños a terceros este monto no aplica en esta cobertura.
¿Qué pasa si los daños son menores al pago del deducible?
Tu te encargas del pago por las reparaciones cuando es la cobertura de daños materiales.
